Informativa sulle spedizioni

Avviso importante

Tempo di elaborazione dell'ordine

Il tempo di elaborazione dell'ordine si riferisce alla durata dal completamento del pagamento all'evasione dell'ordine, durante la quale RANVOO prepara la spedizione e la consegna al fornitore di servizi logistici.

Per ordini spediti a Stati Uniti, Giappone, Regno Unito, Germania, Australia e Canada, alcuni prodotti sono idonei per la spedizione presso il magazzino locale. Se l'ordine viene effettuato lo stesso giorno, verrà spedito il giorno successivo (RANVOO collabora con Amazon Logistica e USPS).
Per gli ordini verso altre regioni o quelli spediti dal nostro magazzino in Cina, generalmente completiamo l'evasione entro 1-3 giorni lavorativi.

Durante le vacanze, i tempi di elaborazione potrebbero essere prolungati a causa del programma festivo, dell'aumento del volume degli ordini o della congestione logistica.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un notifica via email insieme al numero di identificazione (inviato all'indirizzo email fornito al momento del pagamento).

Orari di elaborazione degli ordini:

• 9:30 - 17:30 EST (ora di New York), dal lunedì al venerdì (festivi esclusi)

Per qualsiasi richiesta potete contattarci tramite chat di assistenza clienti oppure invia un'e-mail a 📧 support@ranvoo.com.

Costo di spedizione e tempo di transito

Luogo di spedizione	Metodo di spedizione	Tempo di consegna stimato (escluso il tempo di elaborazione)	Costo di spedizione	Corriere
Stati Uniti, Giappone, Regno Unito, Germania, Australia, Canada,Francia, Italia, Spagna	Spedizione standard	2-5 giorni lavorativi	Gratuito	Amazon Logistics/USPS (per ordini negli Stati Uniti)
Stati Uniti, Giappone, Regno Unito, Germania, Australia, Canada,Francia, Italia, Spagna	Spedizione rapida	1-3 giorni lavorativi	Gratuito	Amazon Logistics/USPS (per ordini negli Stati Uniti)
Magazzino cinese	Spedizione standard	8-12 giorni lavorativi	Gratuito	Varia in base alla regione

📌 Nota: Il costo di spedizione finale e le opzioni disponibili verranno visualizzati al momento del pagamento dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione.

Disponibilità di spedizione limitata

Ci scusiamo per l'inconveniente, ma per alcuni motivi la nostra logistica attualmente non supporta alcune regioni (comprese parti dell'Africa, del Sud America, del Sud-Est asiatico, della Russia, ecc.). Si prega di fare riferimento alla pagina di pagamento per le specifiche destinazioni di spedizione disponibili.

Monitoraggio

Per monitorare il tuo ordine, visita "Tieni traccia del mio ordine" e inserisci il numero dell'ordine (ad esempio 1234) insieme all'e-mail utilizzata al momento del pagamento. In alternativa, puoi utilizzare il numero di tracciamento che forniamo, che verrà inviato alla tua e-mail una volta evaso l'ordine.

• Riceverai un'e-mail quando il tuo ordine sarà stato spedito. Verrà fornito un numero di tracciamento. Nota: questa operazione potrebbe richiedere più tempo durante eventi o festività.
• L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere dalle 48 alle 72 ore.
• Se non riesci a tracciare normalmente il tuo pacco, contattaci e risolveremo il problema entro 48 ore.

Tempo di consegna superato

Se il tuo ordine subisce ritardi, ti preghiamo di contattarci via e-mail support@ranvoo.come controlleremo la situazione in tempo con la compagnia di trasporti. Grazie per la comprensione e il supporto.

Annullamento dell'ordine

Se il tuo ordine è stato pagato ma non ancora spedito, puoi richiedere l'annullamento tramite il Pagina dell'ordine O Pagina dell'account, e pubblicheremo un rimborso completo.
Una volta che l'ordine è stato spedito, non può essere annullato. Procedi con il reso dopo aver ricevuto il pacco. Per i dettagli fare riferimento al ns Politica di ritornosì.

A proposito di tasse

In rari casi, agli ordini potrebbero essere addebitate le spese doganali dal tuo governo, non dal nostro sito, e saremo responsabili delle spese.

E-mail: support@ranvoo.com